國內理賠

四、辦理貨物運輸保險理賠時，請提供以下貨運保險單證：

1.出險通知書、索賠報告、財產損失清單、接受書、權益轉讓書、賠款收據（該六項單證由保險公司提供格式，由被保險人填寫并加蓋公章）；

2.貨運保險單正本原件、保險費發票復印件；

3.貨物運輸合同復印件；

4.整批貨物的運單及貨物發票（包含受損貨物的單價明細）；

5.被保險人的身份證明資料（如果是個人則為身份證復印件）；

6.承運車輛的行使證及駕駛員的駕駛證復印件；

7.被保險人向承運人（貨運公司）的索賠函及承運人的答復資料；

8.其它必要的單證和資料。

五、查勘定損人員將根據實際損失情況核定損失。

六、以上貨運保險單證齊備后，查勘定損人員將整理收集的單證并做出書面檢驗報告。然后提交理算部進行理算、核賠工作。

七、理算核賠部門完成理算、核賠工作并報送財務處理中心劃款支付。此時您如果要查詢賠案，請直接致電承保支公司業務綜合部或業務人員協助查詢。

八、本貨物運輸保險理賠指引適用于一切國內貨物運輸保險理賠（包括公路、鐵路貨運和航空貨運）。

國際理賠

國際貨物運輸保險是以國際運輸過程中的貨物作為保險標的的保險，主要包括國際海上貨物運輸保險、國際陸上貨物運輸險、國際航空貨物運輸險和國際郵包貨物運輸險等。

國際運輸保險理賠索賠：

是指保險事故發生后，被保險人向保險人提出國際運輸保險索賠請求，保險人予以受理并決定是否賠償或如何賠償的過程。

國際貨運險理賠申報材料：

①保單（批單）正本原件、保險協議、共保協議復印件、提單正本原件、運單正本原件、裝箱單、磅碼單、商業發票、貿易合同、承運人出具的正式的貨損證明（正本）、國際運輸保險索賠清單（正本）、向承運人及相關責任方的索賠函及其答復、照片（正本）、檢驗報告（正本）；

②修復費用發票（涉及修復的）、海事報告和海事報告（發生海事時）、要求運輸保險索賠人提供正本發票和裝箱單（發生共同海損時）、必要時應提供設備交接單（涉及集裝箱運輸的）、裝船前的品質和重量證明（對于大宗散裝貨）。

國際運輸保險索賠注意事項：

除應注意國際運輸保險提示中有關要求外，被保險人還應特別注意：貨物到達后，被保險人應及時提貨；發現貨物缺損后，被保險人應及時要求有關部門驗貨并出據相關證明；對遭受承保責任內危險的貨物，被保險人應迅速采取合理的搶救措施，防止或減少貨物的損失；在獲悉有關運輸契約中“船舶互撞責任”條款的實際責任后，應及時通知保險人。